AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

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I. Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für alle Angebote und Leistungen der Dienstleisterin Miriam Eder – Virtuelle Assistenz (im Folgenden „VA“) gegenüber Unternehmern (§ 1 UGB).

2. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn die VA diese schriftlich akzeptiert.

3. Änderungen der AGB werden dem Auftraggeber schriftlich (E-Mail) bekannt gegeben und gelten als vereinbart, wenn nicht binnen 14 Tagen widersprochen wird.

II. Leistungsumfang

1. Die VA erbringt Dienstleistungen im Bereich Büroservice (Backoffice, Kundenkommunikation, Social-Media-Unterstützung, grafische Gestaltung und weitere Assistenzleistungen) gemäß Angebot.

2. Die VA ist nicht verpflichtet, in den Räumlichkeiten des Auftraggebers zu arbeiten und teilt ihre Arbeitszeit frei ein.

3. Kommunikation erfolgt primär per E-Mail, WhatsApp, Telefon oder Online-Meeting. Telefonische Erreichbarkeit erfolgt nach vorheriger Absprache.

4. Ergebnisse werden elektronisch übermittelt (E-Mail, Cloud, Downloadlink, Upload in Systeme etc.).

III. Testphase

1. Zu Beginn gilt eine Testphase von 2 Wochen im gebuchten Paket.

2. Während der Testphase kann das Vertragsverhältnis von beiden Seiten ohne Angabe von Gründen beendet werden.

IV. Tarife, Vergütung & Zahlungsbedingungen

1. Leistungen werden auf Basis gebuchter Stundenpakete, Leistungspakete oder Pauschalprojekte abgerechnet.

1a. Stundenpakete – flexible Abrechnung

• Die vereinbarten Büro- und Backoffice-Stundenpakete dienen als Orientierung für den voraussichtlichen monatlichen Arbeitsaufwand.

• Die VA behält sich vor, die Abrechnung der Büro- und Backoffice-Stunden an den tatsächlichen Bedarf anzupassen und bei Über- oder Unterschreitung auf ein anderes Paket umzubuchen.

 

1b. Social-Media-Leistungen 

• Diese werden fest im gebuchten Paket abgerechnet, unabhängig von den Stunden. Leistungen, die im Social-Media-Paket enthalten sind, gelten als Pauschale und werden nicht angepasst.

1c. Pauschalprojekte:

• Vorab festgelegter Leistungsumfang gegen Pauschalpreis.

• Vertrag endet mit Leistungserbringung, keine Kündigung erforderlich.

• Abrechnung: monatlich, Zahlungsfrist 14 Tage ab Rechnungsdatum.

• Verzugszinsen und Mahnspesen gemäß § 1333 ABGB.

V. Vertragsabschluss, Auftragsbestätigung

1. Vertrag kommt durch schriftliche Annahme des Angebots zustande.

2. Aufträge müssen klar beschrieben sein (Aufgaben, Stundenkontingent, Fristen).

3. VA behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

VI. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

1. Bereitstellung aller für die Auftragsdurchführung notwendigen Informationen, Materialien und Zugänge rechtzeitig.

2. Sicherstellung der erforderlichen Nutzungsrechte an übermittelten Materialien.

3. Haftung für Schäden, die aus fehlerhaften oder unvollständigen Informationen entstehen.

VII. Urheber- und Nutzungsrechte

1. Die VA überträgt einfache Nutzungsrechte an erstellten Materialien für den vereinbarten Zweck.

2. Weitergabe, Bearbeitung oder Veröffentlichung darüber hinaus nur mit Zustimmung der VA.

VIII. Vertraulichkeit

1. Beide Parteien verpflichten sich, alle erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln, dies gilt auch nach Vertragsende.

2. Dritte dürfen nur mit Zustimmung der VA Zugriff auf für die Auftragsdurchführung erforderliche Informationen erhalten.

IX. Haftung

1. Haftung nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

2. Keine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust.

3. Auftraggeber haftet für die rechtliche Zulässigkeit bereitgestellter Inhalte.

X. Datenschutz

1. Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und DSG.

2. Bei Bedarf wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.

XI. Kündigung & Laufzeit

1. Monatliche Pakete: Kündigungsfrist 1 Monat zum Monatsende.

2. Pauschalprojekte: Kein Rücktrittsrecht nach Vertragsabschluss, außer aus wichtigem Grund.

3. Testphase endet nicht automatisch in ein reguläres Vertragsverhältnis.

XII. Schlussbestimmungen

1. Änderungen bedürfen der Schriftform (inklusive E-Mail oder WhatsApp).

2. Unwirksame Bestimmungen berühren die Gültigkeit des übrigen Vertrags nicht.

3. Anwendbares Recht: Österreich; Gerichtsstand: Graz.